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“最多跑一次”的杭州速度如何煉就

在市民之傢，不到一小時就辦好二手房過戶的餘阿姨感慨現在辦事真舒心
簡化辦、網上辦、就近辦，讓老百姓辦事越來越方便，聽杭州市審管辦講講

“最多跑一次”的杭州速度如何煉就

李玲玲

2017年12月15日08:40來源：錢江晚報


在杭州，雙休日早就可以辦事瞭。在今年的8月26日，市審管辦組織各區、縣（市）、開發區審管辦立行立改，條塊聯動，在全市范圍內實施便民事項雙休日開放服務。目前，杭州13個區、縣（市）及杭州經濟技術開發區、大江東產業集聚區的市民之傢都已經“激活”瞭雙休日服務。

雙休日能辦什麼事項呢，目前主要是7類老百姓關註度和使用頻度高、辦件量大的，諸如公積金服務、醫保社保服務、不動產交易登記、出入境服務、城管違停等。

而僅憑一張身份證就能辦事的好消息也在上月初傳來。11月1日，杭州公佈第一批僅需憑“身份證”即可辦理事項，包括個人醫保關系、社保關系轉移等計203項，預計以後會有更多事項納入此列。

此外，自助服務也在升級。各個行政服務中心啟用瞭各類自助機，市民之傢開辟瞭多個自助服務區。江幹、桐廬還啟用瞭行政服務24小時自助服務廳，市民可以隨時來辦事。

12月10日，周日上午，來自陜西的杜先生陪著親友到市民之傢辦理市民卡業務，他想順便問問辦護照需要什麼。不想一咨詢，工作人員告訴他，隻要帶瞭身份證，就可以自助辦理。看著社保自助機打印出自己的參保證明時，杜先生忍不住和同伴笑著說，“這麼方便啊，真好。”

簡化辦、網上辦、就近辦，在老百姓個人辦事方面，杭州一直在路上。

據介紹，目前，杭州著力打造的全市四級行政服務體系已經形成，即市本級、區縣（市）、鄉鎮（街道）、村（社區）四級行政（便民）服務體系。目前全市191個鄉鎮（街道）和近3000個村（社區）都建立瞭便民服務中心。各級“中心”都建立瞭一門式服務大廳，實行窗口規范化油煙分離機服務，方便百姓就近、集中、便捷辦事。

對於有人吐槽說有時要先跑一次去弄明白需要什麼材料，辦完起碼跑兩次。采訪中，工作人員也提醒，其實辦事前有好幾個法寶可以用。諸如電話“12345”、浙江政務網等，都能提前瞭解自己所需的材料。

試行模擬審批，開展管傢式服務

提到審靜電除油機批，很多人就覺得要很久，但在“最多跑一次”改革的深入推進中，杭州投資項目審批正在全程提速中。

就說城中村改造吧，為加快建設進度，縮短老百姓在外過渡時間，市審管辦試點推行模擬審批程序。

怎麼模擬呢？從項目受理開始，市行政服務中心投資項目“綜合受理”窗口就即時受理，審核出具《城中村改造靜電機推薦項目模擬審批通知書》後，各審批部門相應啟動模擬審批工作。同時窗口人員對前來辦事的經辦人進行全程輔導，核對填報要點，及時反饋相關信息，以便項目能順利進入部門模擬審批程序。此外，市審管辦針對模擬審批項目安排代辦人員，開展全程跟蹤、管傢式服務。

據介紹，目前，市本級投資總額達166億元的22個模擬審批項目已全部由專職代辦員跟進服務，避免出現問題業主不知道該找誰、能找誰的現象。市審管辦作為牽頭部門，通過城中村改造項目試點推進，在業主申請配合、中介編制、部門審查三方面良性互動，形成快速推進的倒逼機制。

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(責編：王麗瑋、翁迪凱)512F59CA568BB2D0